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Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido(a) a Beekind. Estos términos y condiciones regulan las compras y servicios ofrecidos. Por favor, revísalos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Plazos de Entrega:

El plazo de entrega estándar es de 1 a 9 días hábiles, siempre que el producto esté en stock. Los productos disponibles para entrega inmediata se pueden enviar al siguiente día hábil. Si el producto es de confección, el plazo puede extenderse un poco más.

Consideramos posibles atrasos por condiciones climáticas, políticas, personales o situaciones imprevistas, por lo que el plazo es estimado. Si tienes restricciones específicas en la fecha de entrega, como un límite de tiempo, horarios de entrega u otros detalles, te pedimos contactarnos para coordinar.

2. Cambios y Devoluciones:



En Beekind trabajamos con productos artesanales, hechos a pedido, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios por error en la selección de diseño, talla, medida o color por parte del cliente, ni por cambios de opinión una vez realizada la compra.


Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, y confirma que:


Revisó cuidadosamente la selección de modelo, medidas y características del producto.


Verificó sus datos personales, dirección de envío y medios de contacto.


Entiende que los productos de confección artesanal no son intercambiables ni reembolsables.




No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:


Error del cliente al seleccionar el diseño, medida o color en la página web.


Cambios de opinión posteriores a la compra.


Productos que han sido utilizados, lavados o manipulados.


Errores en el ingreso de datos personales o dirección.




La única excepción válida para gestionar un cambio es si el producto presenta una falla de confección significativa y evidente que impida su uso funcional. En ese caso, el cliente debe notificar el problema con evidencia (fotografías claras) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.




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Atención al Cliente y Personalización


Beekind mantiene habilitado un canal directo de atención vía WhatsApp, visible en todas nuestras plataformas, para resolver dudas previas a la compra, ofrecer asesoría y gestionar personalizaciones de tallas, colores, bolsillos, bordados, etc.


Es responsabilidad del cliente comunicarse antes de realizar la compra si necesita una atención especial, ajustes personalizados o si tiene dudas respecto a los modelos, tiempos de confección o stock.


Una vez concretada la compra, se entiende que el cliente acepta plenamente los términos y condiciones, y que el pedido será procesado según lo seleccionado en la web, sin posibilidad de modificación posterior.


3. Naturaleza Artesanal de los Productos:

Dado el carácter artesanal de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones entre cada artículo. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte de la naturaleza única del producto. Solo consideramos defecto cualquier característica que impida el correcto funcionamiento del producto.

4. Garantía y Reemplazos::


En Beekind, trabajamos para que cada producto cumpla con nuestros altos estándares de calidad artesanal. Si detectas un defecto de fabricación que afecte el funcionamiento o propósito del producto, puedes solicitar un reemplazo por uno sin defectos o la corrección del mismo. No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso, dado que los productos se reemplazan o ajustan según sea necesario para cumplir con sus funciones.

Nota importante: No aceptamos cambios ni garantías en productos sin defectos, por cambios de opinión o razones personales del cliente. Estos aspectos son decisiones ajenas a la responsabilidad de Beekind y no corresponden a un subsidio o cobertura de nuestra parte.

Una vez aceptada la garantía, el cliente tiene 3 días hábiles para hacer llegar el producto a nuestro taller. Pasado este plazo, la garantía se suspende automáticamente, ya que no podemos reservar materiales ni disponibilidad en nuestra agenda de producción indefinidamente.

5. Atención al Cliente:

Te atenderemos de martes a viernes de 9:00 a 16:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00. Los días domingo y lunes, estamos cerrados para atención al público. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales en estos horarios.

6. Privacidad y Comunicaciones:

Respetamos tu privacidad. Los datos proporcionados por ti se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido y solo compartimos información con terceros cuando es necesario para el cumplimiento de este fin.

Aceptación de Términos:

Al realizar una compra en Beekind, aceptas y te adhieres a estos términos y condiciones. 

Los términos y condiciones de compra son de carácter público y se encuentran disponibles en nuestro sitio web. La navegación por estas se ha diseñado para ser clara e intuitiva, permitiendo que la información esté accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asimismo, a través de nuestras redes sociales, como Instagram, se proporciona un enlace directo a los términos y condiciones.

Al proceder con una compra, el cliente manifiesta que ha leído, comprendido y acepta estos términos y condiciones. Es responsabilidad del cliente revisar dicha información, la cual se ofrece con total transparencia. Por lo tanto, al completar la transacción, se entiende que el cliente está de acuerdo y conforme con las políticas establecidas.